峨堡供電所位于祁連縣峨堡鎮(zhèn)，2002年正式成立，2016年重新修建,承擔(dān)著一鎮(zhèn)一鄉(xiāng)6個村莊的供電服務(wù)業(yè)務(wù)，轄區(qū)內(nèi)變臺數(shù)量共計148臺，線路總長度377.55公里，客戶總數(shù)量1025戶。供電所自成立以來始終秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極踐行社會責(zé)任，從安全至上、生命至上，保障用戶辦電無憂，持續(xù)深化“家文化”等幾個方面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，及時解決轄區(qū)內(nèi)客戶的用電需求和各類用電問題。
峨堡供電所一方面加強(qiáng)對轄區(qū)配網(wǎng)線路的檢修運(yùn)維，及時消除線路安全隱患；另一方面組織黨員服務(wù)隊主動上門走訪宣傳，與用戶積極溝通，及時解答日常生活中的用電問題，講解安全用電常識，宣傳電價政策、電力服務(wù)指南、推廣網(wǎng)上國網(wǎng)App、業(yè)擴(kuò)報裝流程以及非現(xiàn)繳費(fèi)方式，虛心接收客戶對電力服務(wù)方面的意見和建議，進(jìn)一步增強(qiáng)群眾安全用電意識，提高群眾應(yīng)急自救能力，營造安全用電的良好氛圍。
為更好服務(wù)少數(shù)民族客戶，峨堡供電所推出了“藏漢”雙語服務(wù)，對牧民定居點(diǎn)等惠民項目實行全過程跟蹤管理，遇到問題立即解決。同時結(jié)合實際情況，對轄區(qū)內(nèi)的牧民用戶耐心細(xì)致開展用電幫扶工作，大到搶修、報修，小至繳費(fèi)和業(yè)務(wù)申請辦理，牧民群眾對日常的故障停電和線路停電檢修也給予理解，把黨員服務(wù)隊與牧民之間的人文關(guān)懷情懷發(fā)揮到了極致。黨員服務(wù)隊為轄區(qū)內(nèi)的重要客戶和居民用戶提供一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對重點(diǎn)項目實施訂單式服務(wù)，密切關(guān)注轄區(qū)內(nèi)招商引資項目建設(shè)情況，提前介入、主動服務(wù)。對轄區(qū)政府、銀行、醫(yī)院等重要客戶開展VIP專項幫扶，幫扶內(nèi)容包括用電業(yè)擴(kuò)報裝流程、技術(shù)節(jié)能、人員培訓(xùn)、設(shè)備整治等，以此來進(jìn)一步改善投資環(huán)境，吸引更多投資，助推鄉(xiāng)村振興工作取得實效。
