2月15日，記者從中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司獲悉，1月7日至2月15日春運(yùn)期間，青藏集團(tuán)公司累計(jì)發(fā)送旅客108.2萬人次，其中2月10日發(fā)送旅客3.85萬人次，為2023年春運(yùn)旅客發(fā)送最高峰日。
據(jù)了解，春運(yùn)期間青藏集團(tuán)公司共計(jì)加開管內(nèi)德令哈、格爾木、拉薩、日喀則方向臨客126列，直通加掛車452輛，管內(nèi)加掛車240輛，加開動(dòng)車1對(duì)，有力有效保障了春節(jié)期間旅客出行需求。
同時(shí)，青藏集團(tuán)公司管內(nèi)各站車依托“天路格?；?rdquo;服務(wù)品牌，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。鐵路客戶服務(wù)中心動(dòng)態(tài)調(diào)配接線人員，優(yōu)化班次設(shè)置，提高春運(yùn)期間人工話務(wù)接通率，總話務(wù)量達(dá)1.4萬件，接通率99.42%，重點(diǎn)旅客預(yù)約89件，遺失物品查找927件，找到350件。各車站持續(xù)推進(jìn)“暢通工程”，動(dòng)態(tài)調(diào)整安檢、人工驗(yàn)證口數(shù)量，提高安檢、驗(yàn)證驗(yàn)票環(huán)節(jié)通過能力和通過效率，并開辟車站半小時(shí)“急客通道”，為旅客提供更加快速、快捷的換乘服務(wù)。
