9月6日，記者從青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，為全力做好疫情期間消費(fèi)者投訴舉報(bào)受理工作，自8月29日西寧市區(qū)實(shí)施居家辦公措施以來(lái)，省12315受理服務(wù)中心啟動(dòng)特殊時(shí)期受理工作應(yīng)急機(jī)制，實(shí)施值班話務(wù)人員全時(shí)駐守，工作人員全員到崗緊急措施，保障話務(wù)熱線暢通，切實(shí)做到了投訴舉報(bào)事項(xiàng)及時(shí)受理，即時(shí)轉(zhuǎn)辦，消費(fèi)者合法權(quán)益得到了有效保障。
8月29日至9月4日，通過(guò)12315電話、來(lái)電來(lái)函、互聯(lián)網(wǎng)、語(yǔ)音留言等方式共接收咨詢投訴舉報(bào)1604件，其中：咨詢1195件，投訴222件，舉報(bào)187件，涉及疫情物價(jià)投訴舉報(bào)共計(jì)177件，主要涉及商鋪私自定價(jià)、商品物價(jià)過(guò)高、未明碼標(biāo)價(jià)等問(wèn)題，所有投訴舉報(bào)事項(xiàng)均第一時(shí)間受理并轉(zhuǎn)辦至屬地監(jiān)管部門(mén)，通過(guò)各級(jí)監(jiān)管部門(mén)高效聯(lián)動(dòng)，有效打擊了違規(guī)違法問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為。
