在“春風行動”中，全省各級稅務機關結合本地實際，創(chuàng)新推出亮點措施及個性化措施215項，為納稅人繳費人辦實事147件，解決“急難愁盼”問題277件，增強了納稅人繳費人滿意度獲得感，進一步優(yōu)化了稅收營商環(huán)境。
青海稅務關注納稅人繳費人的合法需求，把“需求滿足”作為改進服務的標準，在做好線上服務的同時，持續(xù)優(yōu)化線下服務，更好滿足特殊人群、特殊事項辦理的要求，讓高齡、有障礙及少數民族納稅人得到更加貼心的個性化服務。推出“春雨潤苗”行動，為小微企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗、助成長”，有效激發(fā)市場主體活力、拓展成長空間。大力壓減辦稅次數，全面推行財產行為稅合并申報。加強協(xié)作共享，為納稅人繳費人提供企業(yè)開辦、不動產交易等套餐式、主題式集成服務，實現一表申請、一套材料、一次提交、限時辦結。將“12366”納稅服務熱線以分中心形式歸并到所在地“12345”熱線，實現稅務政務咨詢一號接通。
同時，推進減稅降費優(yōu)惠政策直達快享，持續(xù)優(yōu)化推動政策紅利直達市場主體。壓縮稅務注銷一般流程辦理時限，一般納稅人稅務注銷壓縮至10個工作日，小規(guī)模納稅人稅務注銷壓縮至5個工作日。推進“限時辦理”改“即時辦理”。對60個限時辦結事項允許窗口人員在職責范圍內直接辦理，將17個限時辦結的事項改為即時辦結，將納稅人“最多跑一次”事項由168項增加為172項，納稅人“最多跑一次”比例達86%。
此外，以清單的形式推行“首違不罰”，對納稅人首次發(fā)生的輕微違法，主動改正或責令限期改正的可依法不予行政處罰，案發(fā)量較上年同期下降16%。有效運用說服教育、提示提醒等非強制性執(zhí)法方式，讓執(zhí)法既有力度又有溫度。運用大數據對小微企業(yè)開展“滴灌式”宣傳輔導，依托我省數據平臺，通過電子稅務局和稅企互動平臺推送60批次330萬余戶次稅收優(yōu)惠政策，以“智慧化、信息化、集成化”為目標，打造“智慧辦稅”新模式，為納稅人提供“無感服務、智能審批、遠程輔導”智能化辦稅場景。
