此次聯(lián)合執(zhí)法檢查以深入整治旅游市場(chǎng)“未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)”“不合理低價(jià)游”“欺騙誘導(dǎo)購物”等突出問題為重點(diǎn)，充分發(fā)揮與市場(chǎng)監(jiān)管等部門聯(lián)合執(zhí)法優(yōu)勢(shì)，形成分工負(fù)責(zé)、相互支持、密切配合的工作機(jī)制，起到了跨部門聯(lián)合整治我省旅游市場(chǎng)各類亂象示范警醒作用。
檢查期間，文化市場(chǎng)執(zhí)法人員重點(diǎn)對(duì)旅行社或?qū)в紊米宰兏糜涡谐?、?qiáng)迫誘導(dǎo)購物、導(dǎo)游未佩戴身份標(biāo)識(shí)、未開啟全國導(dǎo)游之家App等違法違規(guī)行為進(jìn)行了執(zhí)法檢查；市場(chǎng)監(jiān)管部門針對(duì)各類旅游購物營業(yè)場(chǎng)所超范圍經(jīng)營、誘騙游客購物等違法違規(guī)行為進(jìn)行了檢查整治。此次聯(lián)合整治行動(dòng)共檢查旅游購物經(jīng)營場(chǎng)所33家，檢查旅游團(tuán)隊(duì)32個(gè)、導(dǎo)游及領(lǐng)隊(duì)64人。共查處違法違規(guī)導(dǎo)游42名，罰款人民幣5.9萬元，向公安機(jī)關(guān)移交涉嫌犯罪案件線索1起，公安機(jī)關(guān)行政拘留“黑導(dǎo)游”1名。
同時(shí)，聯(lián)合檢查組針對(duì)西寧市城中區(qū)藏密閣珠寶首飾經(jīng)營部和西寧市城北區(qū)潤草閣土特產(chǎn)店銷售人員涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法經(jīng)營線索移交轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查處理。西寧市城北區(qū)人民檢察院聯(lián)合生物園區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)轄區(qū)購物場(chǎng)所進(jìn)行了全面排查，在購物場(chǎng)所張貼了消費(fèi)警示，公布了維權(quán)投訴電話。
據(jù)悉，上半年以來，省文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局始終堅(jiān)持為廣大消費(fèi)者排憂解難、服務(wù)的宗旨，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情、來電來信來訪等投訴舉報(bào)，督促屬地執(zhí)法機(jī)構(gòu)快速核查處理，及時(shí)有效處置各類投訴、信訪事件，有效化解社會(huì)矛盾因素，各類投訴舉報(bào)未造成嚴(yán)重輿論影響及群體性事件，有效維護(hù)了全省文化和旅游市場(chǎng)的安全平穩(wěn)有序。上半年，共計(jì)受理投訴舉報(bào)68起，辦結(jié)65起，正在處理3起，協(xié)調(diào)退賠款45萬元；處理信訪件23件，其中省信訪局轉(zhuǎn)交件8件、廳領(lǐng)導(dǎo)信箱留言15件（作為來信按時(shí)錄入信訪信息平臺(tái)），均及時(shí)受理，按期辦結(jié)，有力維護(hù)了我省旅游經(jīng)營者和消費(fèi)者合法權(quán)益，得到了投訴人、信訪人的一致好評(píng)。
