“感到很驚奇！剛到稅務(wù)大廳，就收到了派號(hào)提醒，緊接著聽到叫號(hào)提示，到窗口稅務(wù)人員已經(jīng)知道了要辦的業(yè)務(wù)，這樣不僅節(jié)省時(shí)間，而且辦得非常順利，真好！”作為首次體驗(yàn)“無感辦稅”的蘭科智能技術(shù)公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人張女士滿臉笑容地說。

今年，我省積極打造“智慧辦稅”新模式，推動(dòng)“非接觸式”辦稅服務(wù)再升級(jí)，為納稅人和繳費(fèi)人提供更為優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。西寧市城中區(qū)稅務(wù)局作為先行試點(diǎn)，初步形成了以“無感服務(wù)、智能審批、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)”為主題的智能化辦稅場(chǎng)景，承擔(dān)城中區(qū)1.9萬納稅人的網(wǎng)上涉稅業(yè)務(wù)。正如張女士所述，無感服務(wù)是“智慧辦稅”的一大亮點(diǎn)。實(shí)名認(rèn)證的納稅人，走進(jìn)辦稅廳，經(jīng)面部識(shí)別、后臺(tái)數(shù)據(jù)比對(duì)、納稅人選擇需辦理業(yè)務(wù)，前臺(tái)即可自動(dòng)分配、派發(fā)號(hào)碼，并將納稅人待辦業(yè)務(wù)發(fā)送給窗口人員，整個(gè)過程只需3到4秒，真正做到了業(yè)務(wù)智能分類和即來即辦。

“現(xiàn)在的智慧辦稅服務(wù)真的太方便了，有時(shí)候不用來大廳就可以辦理。”市民孫先生說。記者在西寧市幾個(gè)辦稅大廳看到，現(xiàn)場(chǎng)辦理涉稅業(yè)務(wù)的納稅人并不多，各個(gè)窗口都沒有了原來的排隊(duì)等候現(xiàn)象。詢問工作人員得知，大廳的“人氣”已經(jīng)被“網(wǎng)絡(luò)”辦稅所替代。

在一旁的自助辦稅區(qū)，記者看到，幾名納稅人正在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，一步一步操作著電子稅務(wù)局納稅申報(bào)平臺(tái)。市民張女士說，前幾天，她在網(wǎng)上辦理了個(gè)人房租發(fā)票代開業(yè)務(wù)，3天后，在家就收到了發(fā)票。以前需要到大廳現(xiàn)場(chǎng)提交身份證、房產(chǎn)證和租賃合同等資料復(fù)印件，而且要排隊(duì)等候，現(xiàn)在在家上傳資料照片，足不出戶就能辦理。這次來辦理其他納稅事項(xiàng)，只用了不到半個(gè)小時(shí)就辦好了。

去年以來，青海省稅務(wù)局深入落實(shí)“放管服”改革，推進(jìn)稅收治理能力提升，推出217個(gè)涉稅繳費(fèi)“網(wǎng)上辦”事項(xiàng)和168項(xiàng)“最多跑一次”辦稅事項(xiàng)清單，不動(dòng)產(chǎn)交易、納稅人涉稅文書、發(fā)票領(lǐng)用、稅企互動(dòng)等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。以智慧辦稅、智慧服務(wù)、智慧管理、智慧防險(xiǎn)為核心的一體化服務(wù)體系的逐步形成，提升了納稅人的滿意度和獲得感，讓市民幸福感不斷提升。