本報訊（記者 王悅 通訊員 劉興華）近日，國家稅務總局青海省稅務局融合學黨史、辦好惠民實事，拓展便民辦稅春風行動，以實現“智慧化、信息化、集成化”為目標，打造“智慧辦稅”新模式，推動“非接觸式”辦稅服務再升級，為納稅人繳費人提供更為優(yōu)質的體驗。

“感到很驚奇！剛到稅務大廳，就收到了派號提醒，緊接著聽到叫號提示，到辦理窗口后稅務人員已經知道了要辦的業(yè)務，節(jié)省了時間，辦理也非常順利，真好！”首次體驗“無感辦稅”的蘭科智能技術公司財務負責人張女士說。

無感服務是“智慧辦稅”的一大亮點。實名認證的納稅人走進辦稅廳，經面部識別、后臺數據比對、納稅人選擇需要辦理的業(yè)務后，前臺即可自動分配、派發(fā)號碼，并將納稅人待辦業(yè)務發(fā)送給窗口人員，整個過程只需3到4秒，真正做到了業(yè)務智能分類和即來即辦。

據西寧市城中區(qū)稅務局負責人劉建平介紹，辦稅廳“電子稅務局”體驗區(qū)配置了10臺聯網的電腦，用于納稅人自助辦理線上涉稅業(yè)務。“電子稅務局”提供操作視頻演示，并專門設置遠程輔導崗，納稅人進入“電子稅務局”后，鼠標點一點，就可實現面對面遠程輔導。自遠程輔導推廣以來，共為300戶納稅人提供服務，大幅提高了問題解答精準度和納稅人滿意度。

智慧辦稅的第三個特點是智能審批。“智能審批上線后，大幅減少了納稅人的等候時間，減輕了前臺稅務人員的工作量。”西寧市城中區(qū)稅務局征管科李旭亮說，目前城中區(qū)納稅人可以通過“電子稅務局”稅務端實現存款賬戶賬號報告、網簽三方協議等11項業(yè)務的智能審批。據統計，自智能審批模式推廣以來，城中區(qū)稅務局已線上受理審批業(yè)務1萬多筆，占受理文書總量的50%。