本報(bào)訊（記者 陳鈺月）為提升老年人支付服務(wù)便利化程度，切實(shí)增強(qiáng)老年人日常金融支付服務(wù)的可得性和滿意度，近日，中國(guó)人民銀行西寧中心支行積極推動(dòng)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)辦理金融業(yè)務(wù)面對(duì)的困難，指導(dǎo)全省銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，立足老年人支付服務(wù)需求，制定適老化支付服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)制度，便利老年人辦理各項(xiàng)支付結(jié)算業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，人民銀行西寧中心支行逐步優(yōu)化銀行網(wǎng)點(diǎn)支付結(jié)算業(yè)務(wù)辦理流程，提供針對(duì)老年人的“綠色通道”，通過(guò)優(yōu)化叫號(hào)系統(tǒng)、設(shè)立老年人專(zhuān)席、配備專(zhuān)職服務(wù)人員等方式，提供便利化咨詢、協(xié)助服務(wù)，并以多種渠道對(duì)外公示老年人支付結(jié)算業(yè)務(wù)辦理保障措施。同時(shí)，指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)年齡較大、行動(dòng)不便等特定老年人群體，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，靈活采取上門(mén)服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻等安全、便利的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

同時(shí)，以便利老年人使用為原則，全面梳理老年人使用移動(dòng)支付的問(wèn)題和困難，從界面、操作等方面加快完善相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的應(yīng)用功能、使用流程等，確保相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)適用，確保老年人能用、會(huì)用。并且，持續(xù)將移動(dòng)支付便民工程服務(wù)邊際向全省縣及以下地區(qū)拓展，加快拓展便民消費(fèi)場(chǎng)景，統(tǒng)籌推進(jìn)城市與農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)，有效提升人民群眾日常生活的支付便利程度。

在此基礎(chǔ)上，人民銀行西寧中心支行指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和支付機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與社保、醫(yī)療、稅務(wù)等公共服務(wù)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，針對(duì)性完善老年人便捷辦理支付結(jié)算業(yè)務(wù)的配套措施，探索創(chuàng)新推出整合支付結(jié)算和公共服務(wù)等綜合功能的一站式便利化產(chǎn)品與服務(wù)，切實(shí)提升老年人在水電氣、行政事業(yè)性費(fèi)用繳納等公共服務(wù)領(lǐng)域以及零售、商超、餐飲等老年人高頻消費(fèi)場(chǎng)景使用銀行卡支付的便利程度。