百姓的“難心事”得到了解決、老人們有了新食堂、鄰里的糾紛得到了調(diào)解……自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，海東市樂都區(qū)堅持立足當(dāng)前和著眼長遠相結(jié)合，緊盯群眾需求，緊扣堵點難點，從人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，在建立健全為民辦實事長效機制上著力，積極推動辦實事常態(tài)化、長效化，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
民有所呼 我有所應(yīng)
“供水管維修后，我住的小區(qū)路面出現(xiàn)破損，我抱著試試看的想法給“12345”市長熱線反映，沒想到第二天就收到區(qū)直部門的反饋，第三天就修好了。”家住文化街小區(qū)的市民張先生說，“這個平臺好用，專為百姓辦實事。”
今年以來，樂都區(qū)堅持把察民情、訪民意、問民需作為開展“我為群眾辦實事”主題實踐活動的前提和基礎(chǔ)，請群眾參與、讓群眾監(jiān)督、解群眾難題。
樂都區(qū)切實發(fā)揮民生熱線、區(qū)政府官網(wǎng)“區(qū)長信箱”“建言獻策”“民意征集”等投訴舉報平臺的渠道作用，讓群眾訴求有處說、有人管、能解決，做到事事有著落、件件有回音，扎實推動“我為群眾辦實事”主題實踐活動走深走實。
同時，推進群眾上訪向干部“下訪”轉(zhuǎn)變，在全區(qū)范圍內(nèi)推行“一線工作法”，廣泛開展“大走訪、大調(diào)研、大討論”活動，領(lǐng)導(dǎo)帶頭定期深入一線現(xiàn)場辦公、協(xié)調(diào)調(diào)度。全區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)干部深入分管行業(yè)領(lǐng)域、聯(lián)系點和基層一線察民情、解民憂2800余次，梳理就業(yè)培訓(xùn)、醫(yī)療保障等突出問題807個。在充分調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上，列入城臺鄉(xiāng)農(nóng)牧民居住條件改善工程建設(shè)項目等重點項目24項，已全部完成，完成率100%。
啃“硬骨頭” 除“老大難”
“燒一頓新鮮的，吃兩頓剩下的，老年人吃飯難的問題急需解決，我建議村委會出資開設(shè)卯寨大食堂，以卯寨景區(qū)營業(yè)收入滿足食堂免費午餐的開銷，為全村116名60歲以上的老年人免費提供午餐……”高廟鎮(zhèn)新莊村黨支部書記李連和把解決老年人吃飯難問題作為備選議題，在固定黨日上審議，得到廣大村民積極支持。
卯寨大食堂建成以后，不但解決了老年人吃飯難的問題，也減輕了外出務(wù)工子女的后顧之憂，進一步增進了村民幸福感、獲得感和滿意度。老年人對食堂自助餐服務(wù)贊不絕口：“不出村子，就能吃上健康營養(yǎng)的熱乎飯，這讓我們感受到了滿滿的幸福。”
人心是最大的政治，人民是最大的底氣。卯寨老人們的幸福感正是樂都區(qū)學(xué)史力行辦實事的縮影。
樂都區(qū)把“辦實事”聚焦到強力破解“硬骨頭”“老大難”等問題，堅持從最困難的群眾入手，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實的利益出發(fā)，精準(zhǔn)對接發(fā)展所需、基層所盼、民心所向，扎實推進，重點攻堅，切實解決了一批長久以來困擾群眾、想解決而難于解決的問題，交出了一張可圈可點的“民生賬單”。
在優(yōu)化營商環(huán)境上，出臺惠民利民政策近70余項，開辦“一窗通辦”服務(wù)，開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，落實措施100條，壓縮稅務(wù)注銷一般流程辦理時限；在改善居住環(huán)境上，完成棚戶區(qū)改造600套，實施9個老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套和11個老舊小區(qū)改造項目，新建濱河北路東段等公共停車場4個，新增停車位350個，受益居民1.2萬戶；在解決就業(yè)難問題上，通過東西部勞務(wù)協(xié)作、勞動力技能培訓(xùn)等方式多渠道促進轉(zhuǎn)移就業(yè)，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款、創(chuàng)業(yè)補貼等扶持資金549.8萬元，全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)1900人，農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)10.6萬人次。
開門“辦民生” 服務(wù)“零距離”
“我是這棟樓的包保黨員，把這里的居民當(dāng)作自己家人一樣。”74歲的老黨員孟成強說，“把大家的事情辦好了，群眾的心就熱了。”
為進一步優(yōu)化服務(wù)和管理，七里店社區(qū)在黨群服務(wù)中心設(shè)立矛盾糾紛調(diào)解室、設(shè)立人大代表工作站，將47棟樓1946戶居民劃分成4個網(wǎng)格組，16個小網(wǎng)格，按照群眾推選、組織推薦的方式，建立樓宇黨小組，每棟樓都配備了樓宇黨小組長和網(wǎng)格員，群眾遇到困難可以直接找黨小組長和網(wǎng)格員反映情況，讓群眾的訴求有處說、有人解，切實做到了人在格中走、事在網(wǎng)里辦，真正實現(xiàn)了“網(wǎng)”盡群眾事，服務(wù)“零距離”。
“網(wǎng)格化”管理是七里店社區(qū)黨總支推出的特色黨建品牌，不僅打通了服務(wù)群眾“最后一米”，還成為黨聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，建立起“我為群眾辦實事”主題實踐活動的常態(tài)長效機制。
在黨史學(xué)習(xí)教育中，樂都區(qū)廣泛調(diào)動和發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員先鋒模范作用，全面推進慰問幫扶、修建水渠等支部承諾踐諾活動948次，開展支部結(jié)對共建活動132次，為部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)因災(zāi)搬遷群眾分房辦實事1000余次。持續(xù)深化黨員先鋒模范作用，深入開展“我的崗位我負責(zé)，我在崗位請放心”等黨員崗位建功立業(yè)活動2269次，“義診義剪進社區(qū)”等在職黨員到社區(qū)報到活動286次，義務(wù)植樹等學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動820余次，有步驟、有重點地辦理實事好事9544件。
強“宣傳力度 ”提“民心溫度”
“從‘我為群眾辦實事’到‘一線工作法’落地開花，樂都區(qū)在黨史學(xué)習(xí)教育中重點聚焦黨員干部傾聽群眾心聲，化解群眾矛盾糾紛，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。”8月23日，市委常委、樂都區(qū)委書記楊海林在接受海東日報社記者專訪時，對樂都區(qū)“我為群眾辦實事”主題實踐活動進行系統(tǒng)闡釋。
全區(qū)上下緊扣“貼心服務(wù)”關(guān)鍵詞，不斷拓展“我為群眾辦實事”主題實踐活動宣傳載體，進一步推動“為民辦實事”深入人心。區(qū)委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編發(fā)“我為群眾辦實事”信息簡報220期，國家級主流媒體采編62篇，省級主流媒體采編155篇，市級主流媒體采編125篇，各級黨組織共編發(fā)“我為群眾辦實事”信息簡報2300余期，有效營造了全區(qū)“我為群眾辦實事”的濃厚氛圍。
同時，積極適應(yīng)新媒體特點，充分利用“線上+線下”高效便捷的優(yōu)勢，開設(shè)“我為群眾辦實事”專欄，及時推送各級黨組織“我為群眾辦實事”主題實踐活動1600余次，強化互動交流、共享學(xué)習(xí)成果。依托“百名典型倡學(xué)習(xí)”載體，評選區(qū)級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員80人，優(yōu)秀黨務(wù)工作者10人，先進基層黨組織60個，引導(dǎo)全區(qū)各級黨員干部群眾向身邊先進典型學(xué)習(xí)，營造爭當(dāng)先進的濃厚氛圍。在建立健全“我為群眾辦實事”主題實踐活動閉環(huán)式責(zé)任長效機制的基礎(chǔ)上，各級黨組織通過問卷調(diào)查、民主測評、公示公開、入戶宣傳等方式開展群眾滿意度測評512次，提高群眾的知曉率和滿意度，真正讓群眾的“呼聲”變成“掌聲”。
“好幾個單位主動來我們村上開展服務(wù)，解決了不少問題，真的要為他們豎大拇指。”
“我們的出行更順暢啦，生活越來越舒心。”
“現(xiàn)在干部的作風(fēng)越來越扎實了，為咱們百姓辦了不少好事實事，為他們點贊！”
如今，按照“辦好一件實事，形成一套制度，解決一類問題”的思路，樂都區(qū)通過建立健全四項機制，激發(fā)黨員干部的奮斗精神，扎實推進“我為群眾辦實事”主題實踐活動，群眾擁有了更多幸福感、獲得感，一幅幅凝心聚力共促發(fā)展的生動畫卷在河湟大地徐徐展開。
