這是湖里區(qū)仲裁院利用信息化手段創(chuàng)新工作方式的一個(gè)縮影。為了更好保護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益，湖里區(qū)仲裁院近年來依托“勞動(dòng)關(guān)系調(diào)節(jié)數(shù)字云”信息系統(tǒng)，創(chuàng)新推出“線上辦、現(xiàn)場(chǎng)辦、及早辦”等多項(xiàng)舉措，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁便利性、時(shí)效性明顯提高。

填寫、勾選、上傳……不到20分鐘，在廈門工作的王先生使用手機(jī)上的“智慧調(diào)解仲裁”小程序，快速生成了仲裁申請(qǐng)書。“我文化水平不高，原本擔(dān)心不會(huì)寫仲裁申請(qǐng)材料，沒想到像填調(diào)查問卷一樣簡(jiǎn)單。”王先生說。

據(jù)介紹，過去辦理勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)，勞動(dòng)者經(jīng)常面臨文書難、流程長(zhǎng)、跑腿多等難題，湖里區(qū)仲裁院運(yùn)用信息技術(shù)，讓文書填寫、材料提交等一鍵完成，群眾辦事更省心。除了在線提交申請(qǐng)，該院還為當(dāng)事人提供在線庭審、在線送達(dá)等15項(xiàng)在線服務(wù)事項(xiàng)，推動(dòng)仲裁案件辦理時(shí)間壓縮2/3。

“現(xiàn)場(chǎng)辦”，通過在基層設(shè)立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，群眾勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)現(xiàn)了就近化解。“從進(jìn)門到和解，我只花了一個(gè)多小時(shí)。”在湖里區(qū)工作的梁先生告訴記者，自己之前與供職的湖里區(qū)某物業(yè)公司因一筆補(bǔ)助金發(fā)生爭(zhēng)議，一個(gè)多月都未能解決。后來他看到公司附近的江頭街道設(shè)有勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心，便進(jìn)去咨詢。了解情況后，江頭街道專職調(diào)解員、兼職仲裁員王志偉立即聯(lián)系物業(yè)公司負(fù)責(zé)人到場(chǎng)調(diào)解，促成雙方達(dá)成和解。

從2014年起，湖里區(qū)仲裁院向街道派駐規(guī)范化仲裁庭，由派駐街道的仲裁員與街道調(diào)解員合力辦案，調(diào)解仲裁實(shí)現(xiàn)“一窗式申請(qǐng)、一站式受理、一體化辦案”。王志偉介紹，目前江頭街道已實(shí)現(xiàn)基層參與調(diào)解率100%、勞動(dòng)爭(zhēng)議基層化解率100%，近一半糾紛在基層實(shí)現(xiàn)一天化解。

通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)預(yù)警，湖里區(qū)還實(shí)現(xiàn)了勞動(dòng)爭(zhēng)議從事后處理到事前介入的轉(zhuǎn)變，讓矛盾更快更妥善化解。今年5月，湖里區(qū)仲裁院的勞動(dòng)關(guān)系形勢(shì)研判預(yù)警平臺(tái)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)某科技公司的就業(yè)人數(shù)異常變動(dòng)。工作人員馬上聯(lián)系企業(yè)詢問原因。原來，該企業(yè)要將部分員工調(diào)往新成立的子公司工作，就業(yè)數(shù)據(jù)才出現(xiàn)變化。

“后來我們實(shí)地走訪，了解到部分調(diào)動(dòng)員工確實(shí)對(duì)到新崗位工作后的工齡計(jì)算、待遇等方面心存疑問，但又不好意思提出來。”湖里區(qū)仲裁院副院長(zhǎng)傅戎便提議企業(yè)通過調(diào)解組織收集員工意見。經(jīng)過協(xié)商，該企業(yè)及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切，修改了“工作單位調(diào)整協(xié)議”中的部分內(nèi)容，更好保障了勞動(dòng)者權(quán)益。

傅戎介紹，湖里區(qū)仲裁院在全區(qū)企業(yè)、園區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)中組建了300多家基層調(diào)解組織，并與當(dāng)?shù)毓?、市?chǎng)監(jiān)管、郵政等部門打通了數(shù)據(jù)共享渠道，動(dòng)態(tài)掌握企業(yè)用工情況。當(dāng)企業(yè)遇到用工問題，基層調(diào)解組織能快速上報(bào)，仲裁院也能及早介入處理用工矛盾。經(jīng)過實(shí)踐探索，當(dāng)?shù)爻叱傻膭趧?dòng)爭(zhēng)議能通過柔性方式及早化解。“接下來，我們將加強(qiáng)信息化對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議精準(zhǔn)預(yù)防、萌芽調(diào)解、依法仲裁全過程的支持，為勞動(dòng)者創(chuàng)造更多安全感。”傅戎說。