作為具有中國特色的矛盾糾紛化解方式，調(diào)解是“楓橋經(jīng)驗”的直接體現(xiàn)和生動實踐。數(shù)據(jù)顯示，2022年全國人民調(diào)解組織調(diào)解各類矛盾糾紛1494萬件，最大限度把矛盾糾紛化解在基層，化解在訴前，有力維護了群眾合法權(quán)益。

為推動矛盾糾紛就地實質(zhì)化解，實現(xiàn)案結(jié)事了人和，會議強調(diào)要把矛盾糾紛實質(zhì)化解作為根本任務(wù)，緊盯基層，抓好鄰里、婚姻家庭、山林土地、房屋宅基地、征地拆遷等與基層群眾密切相關(guān)的矛盾糾紛的調(diào)解工作；進一步加強和規(guī)范醫(yī)療、道路交通、勞動爭議、物業(yè)等行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解工作，繼續(xù)向消費、旅游、金融、保險、知識產(chǎn)權(quán)等重點領(lǐng)域拓展；抓好涉企矛盾糾紛化解，發(fā)揮企業(yè)調(diào)委會和各類商會調(diào)解組織作用，幫助企業(yè)防范風(fēng)險、化解矛盾等。

近年來，各地積極運用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等信息化手段，實現(xiàn)對矛盾風(fēng)險的動態(tài)智能感知、科學(xué)精準(zhǔn)分析。通過充分運用新載體新技術(shù)新手段推進調(diào)解工作創(chuàng)新發(fā)展，比如開辦電視調(diào)解欄目、研發(fā)手機App、微信小程序等，取得了很好的效果。

為加強調(diào)解員隊伍建設(shè)，會議強調(diào)，要按照《關(guān)于加強人民調(diào)解員隊伍建設(shè)的意見》要求，盡快實現(xiàn)村（社區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）調(diào)委會等專職人民調(diào)解員應(yīng)配盡配，從退休法官及其他政法干警、各類法律服務(wù)工作者、社會專業(yè)人士中選聘人民調(diào)解員。