這句開(kāi)場(chǎng)白，曾在天津某婚介公司做銷售紅娘的林曉曉說(shuō)了幾萬(wàn)次，看著滿懷期待、慕名前來(lái)的男男女女，只有她自己知道，“這只是一句吸引客戶到店簽約的話術(shù)而已。”

在一個(gè)名為“婚戀退款”的QQ群里，不少年輕人因被這樣的話術(shù)吸引，到婚介公司交了幾千元甚至上萬(wàn)元婚戀服務(wù)費(fèi)。

2022年年底，魏萌注冊(cè)了一個(gè)交友App，填了一下身高體重等基本信息，照片都沒(méi)上傳，第二天就有紅娘來(lái)聯(lián)系她，說(shuō)找到了兩位對(duì)她感興趣的男生?；貞浧甬?dāng)時(shí)的場(chǎng)景，她至今覺(jué)得荒謬，但“因?yàn)榛閼賶毫Υ?，?dāng)時(shí)沒(méi)想太多，第二天就去到了這家公司。”

“親愛(ài)的，你來(lái)啦！”當(dāng)魏萌來(lái)到這家公司時(shí)，紅娘熱情地接待了她，她卻沒(méi)有見(jiàn)到預(yù)想中的男嘉賓，而是被紅娘帶入了一間密不透風(fēng)的狹小房間，“空氣很悶熱，四面都是墻，只有一張桌子和兩個(gè)凳子。”她感覺(jué)大事不妙，卻無(wú)法借口離開(kāi)。

“從性格挖掘客戶在找對(duì)象上的弱點(diǎn)，從動(dòng)機(jī)上直擊客戶想要結(jié)婚的急迫感，講其他客戶的成功故事，讓客戶相信他也能快速解決個(gè)人問(wèn)題……”林曉曉說(shuō)，為了讓客戶付費(fèi)，她們有近10種話術(shù)來(lái)促成單子。

接下來(lái)，魏萌又經(jīng)歷了“洗腦一般的推銷”，“紅娘用的話術(shù)一會(huì)兒捧殺、一會(huì)兒打壓，讓我感覺(jué)憑自己根本找不到對(duì)象，一再勸我趕緊買她們的VIP服務(wù)”。對(duì)于來(lái)這里要見(jiàn)的兩位男嘉賓，則一再宣稱，“他們本身是高凈值人群，年收入五六十萬(wàn)元，對(duì)于對(duì)象的要求是蠻高的。”紅娘一步步對(duì)魏萌進(jìn)行“套路”，但所謂的男嘉賓“實(shí)際上完全不存在”。

經(jīng)過(guò)數(shù)小時(shí)話術(shù)的疲勞轟炸，魏萌最終通過(guò)網(wǎng)貸貸款將近3萬(wàn)元，購(gòu)買了“至尊一對(duì)一VIP紅娘服務(wù)”。“親愛(ài)的，你真是作了一個(gè)明智的決定，我們一定會(huì)陪你到結(jié)婚的！”紅娘說(shuō)。

“這就是看人下菜碟的過(guò)程，我們了解客戶的負(fù)債情況是為了評(píng)估他們到底適合購(gòu)買多少價(jià)位的服務(wù)。”林曉曉介紹，她之前所在的婚戀機(jī)構(gòu)，紅娘服務(wù)的套餐從6000多元到10萬(wàn)元不等，“我們會(huì)勸信用比較好的客戶去貸款，目的就是讓他們購(gòu)買服務(wù)。”

在廣東廣州一家婚戀機(jī)構(gòu)購(gòu)買了將近7萬(wàn)元VIP服務(wù)的李溪，遭遇了紅娘前后態(tài)度的“冰火兩重天”。

“簽約前稱，很多女生在她們的介紹下找到了有房有車、工作穩(wěn)定的好對(duì)象，最后成功結(jié)婚。”但李溪付款后，紅娘實(shí)際介紹的男方條件，和此前承諾的條件“完全不一致”，“我才26歲，竟然給我安排了所謂的‘二婚高薪男’！”

“其間遇見(jiàn)了一個(gè)比較有好感的男生，但見(jiàn)面后突然失聯(lián)了，問(wèn)紅娘也沒(méi)問(wèn)到后續(xù)。”李溪說(shuō)，合同中規(guī)定，7萬(wàn)元的VIP服務(wù)只能約見(jiàn)6個(gè)男性，相當(dāng)于見(jiàn)一個(gè)人的成本將近萬(wàn)元。

林曉曉稱，婚介服務(wù)的流程十分標(biāo)準(zhǔn)化，在合同里標(biāo)明具體的人數(shù)，每見(jiàn)一個(gè)人都會(huì)簽一個(gè)表，相當(dāng)于完成了服務(wù)，“消費(fèi)者如果不滿意或者最終沒(méi)成功，和我們完全沒(méi)關(guān)系，法律上我們已經(jīng)履行了合同義務(wù)。”

“根本就沒(méi)有什么跟蹤式服務(wù)，浪費(fèi)錢又浪費(fèi)時(shí)間，說(shuō)什么給我相親到成功，其實(shí)是套路深！”李溪?dú)鈶嵉乇硎尽?/p>

3月16日，京津冀三地消協(xié)聯(lián)合發(fā)布的一份婚戀中介服務(wù)消費(fèi)調(diào)查體驗(yàn)顯示，部分婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)存在信息審核不嚴(yán)、退費(fèi)難、個(gè)人信息泄露等問(wèn)題。

京津冀三地消協(xié)提醒消費(fèi)者，接受婚介服務(wù)時(shí)應(yīng)選擇證照齊全、規(guī)模較大、較正規(guī)的婚介機(jī)構(gòu)，可以提前通過(guò)其他途徑，例如網(wǎng)絡(luò)、熟人咨詢等方式了解所選機(jī)構(gòu)的服務(wù)、信用度及其他信息。還要仔細(xì)閱讀協(xié)議合同。與婚介服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議時(shí)，不要輕信其口頭承諾，要詳細(xì)查看協(xié)議內(nèi)容后再簽字。對(duì)于婚介過(guò)程中的細(xì)節(jié)，以及婚介失敗的處理方案，都應(yīng)提前協(xié)商約定，并寫入合同、協(xié)議中，防患于未然。

此外，匯款付費(fèi)要警惕。消費(fèi)者向婚介網(wǎng)站、服務(wù)門店匯款時(shí)，應(yīng)當(dāng)先查看對(duì)方提供的匯款賬戶是否與其名稱一致，經(jīng)核實(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤后再匯款；如果匯款賬戶為個(gè)人，消費(fèi)者一定要高度警惕。付費(fèi)后，消費(fèi)者一定要索要正規(guī)的服務(wù)憑證，并保留好消費(fèi)憑證和協(xié)議。

3月初，魏萌接受了婚介公司“違約金30%”的條款，在沒(méi)有接受婚介公司任何服務(wù)的情況下，拿回了剩下的將近兩萬(wàn)多元。