據(jù)了解，截至2021年底，北京全市共有常住老年人口441.6萬(wàn)人，占全市常住人口的20.2%，全市備案運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（含養(yǎng)老照料中心）共收住老年人4.34萬(wàn)人，絕大多數(shù)老年人仍選擇居家養(yǎng)老作為主要養(yǎng)老方式。
北京市民政局養(yǎng)老工作處處長(zhǎng)郭漢橋表示，創(chuàng)新完善養(yǎng)老服務(wù)模式是以居家老年人服務(wù)需求為導(dǎo)向，特別是聚焦重度失能失智老年人專業(yè)化照護(hù)護(hù)理剛性需求，做到全要素供給、全天候響應(yīng)、全方位服務(wù)、全鏈條管理，構(gòu)建老百姓買得起、買得到、信得過的居家養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)體系。
他介紹，全要素供給是針對(duì)老年人家庭養(yǎng)老剛性需求，提供質(zhì)量?jī)?yōu)于現(xiàn)有解決方案、價(jià)格低于現(xiàn)有解決方案、可持續(xù)可信賴的居家照護(hù)服務(wù)綜合解決方案，覆蓋“床、護(hù)、助、餐、醫(yī)、康”的一體化、全要素、普惠型的市場(chǎng)供給和保障體系。全天候響應(yīng)是指無(wú)論刮風(fēng)下雨，無(wú)論冬冷夏炎，只要簽約居家老年人通過一鍵呼系統(tǒng)提出服務(wù)需求，市場(chǎng)主體都能夠做到隨時(shí)響應(yīng)，24小時(shí)有求必應(yīng)。
據(jù)介紹，全方位服務(wù)是依托養(yǎng)老服務(wù)需求注冊(cè)系統(tǒng)、居家服務(wù)站和養(yǎng)老管家，鏈接整合老年人周邊各類服務(wù)主體、服務(wù)資源，可有效滿足老年人各類個(gè)性化、多樣化、差異化的服務(wù)需求。全鏈條管理是構(gòu)建項(xiàng)目部負(fù)總責(zé)、居家服務(wù)站具體操作、養(yǎng)老管家執(zhí)行落實(shí)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管體系，從需求注冊(cè)、上門入戶服務(wù)、過程管理、服務(wù)評(píng)價(jià)、異議處理、保險(xiǎn)支持、績(jī)效考核等方面，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、全流程、全鏈條管理，保障居家養(yǎng)老服務(wù)供給的閉環(huán)管理、無(wú)縫銜接、全程可追溯。
