2019年，針對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者反映集中的保健市場(chǎng)突出問(wèn)題，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、工業(yè)和信息化部、公安部等13個(gè)部委在全國(guó)范圍內(nèi)集中開(kāi)展聯(lián)合整治保健市場(chǎng)亂象百日行動(dòng)。百日行動(dòng)結(jié)束后，所有與保健有關(guān)的企業(yè)認(rèn)真反省，積極整改，力爭(zhēng)重新獲得消費(fèi)者信任，為消費(fèi)者的健康提供保障。對(duì)直銷企業(yè)來(lái)說(shuō)，今后一定要加強(qiáng)商德建設(shè)，嚴(yán)格自律，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)切。

商德是商業(yè)道德的簡(jiǎn)稱，屬于商業(yè)倫理學(xué)范疇，意指市場(chǎng)主體在從事經(jīng)營(yíng)賺取利潤(rùn)的同時(shí)，也要兼顧消費(fèi)者、上下游合作者、生態(tài)環(huán)境等多利益關(guān)聯(lián)方的利益。自律則指企業(yè)在商德規(guī)范指引下的具體約束性行為。作為一種銷售模式，直銷的核心是依靠人際社交方式推銷產(chǎn)品，并利用事業(yè)機(jī)會(huì)分享，將部分原有的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)榧媛毣驅(qū)Ｂ氫N售人員，從而實(shí)現(xiàn)銷售規(guī)模的增長(zhǎng)。直銷的本質(zhì)與傳統(tǒng)的柜臺(tái)銷售、垂直電商等模式一樣，都只是銷售方式的一種，從來(lái)不是也不應(yīng)該是產(chǎn)品具有神奇功效、能夠一夜暴富的行業(yè)。直銷員或經(jīng)銷商應(yīng)利用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)賺取傭金，通過(guò)實(shí)實(shí)在在的勞動(dòng)和付出獲取收益。

《直銷管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》兩個(gè)條例頒布以來(lái)，隨著直銷企業(yè)數(shù)量的增加，部分直銷企業(yè)逐漸不再重視產(chǎn)品銷售，而是通過(guò)炒作致富機(jī)會(huì)，推動(dòng)直銷員和經(jīng)銷商報(bào)大單、囤貨，從事類集資的金融運(yùn)作，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格背離且逐漸道具化。同時(shí)，部分被壓制和打擊的傳銷人員依托實(shí)質(zhì)為傳銷團(tuán)伙骨干的銷售團(tuán)隊(duì)混入直銷企業(yè)，使部分直銷企業(yè)及其銷售人員背離商德，肆意夸大產(chǎn)品功效，虛假承諾一夜暴富。2018年12月，直銷企業(yè)權(quán)健引發(fā)的事件徹底暴露了直銷行業(yè)存在的商德和自律意識(shí)缺失的問(wèn)題，直銷行業(yè)發(fā)展進(jìn)入低迷期。
        直銷企業(yè)的商德和自律意識(shí)表面上與經(jīng)營(yíng)行為沒(méi)有直接關(guān)聯(lián)，但在直銷這一特殊的銷售模式中卻能直接影響直銷企業(yè)在發(fā)展中可能遇到的內(nèi)外部風(fēng)險(xiǎn)。具體來(lái)說(shuō)，直銷企業(yè)的商德和自律意識(shí)包括四個(gè)方面。

一是誠(chéng)信。作為市場(chǎng)主體，誠(chéng)信是公平交易的基石，是交易行為得以存在的根本。直銷是一種人對(duì)人的銷售方式，無(wú)形的成本是人與人之間的社會(huì)關(guān)系，誠(chéng)實(shí)守信更是應(yīng)有之本。

二是守法?！吨变N管理?xiàng)l例》和《禁止傳銷條例》的出臺(tái)旨在規(guī)范直銷行為、加強(qiáng)對(duì)直銷活動(dòng)的監(jiān)管。作為付出了較大成本獲得許可的特殊市場(chǎng)主體，直銷企業(yè)理應(yīng)珍惜自己的許可資格，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在產(chǎn)品推銷活動(dòng)中不夸大產(chǎn)品功效，在講解從業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)不宣揚(yáng)一夜暴富，在退換貨時(shí)依法辦理不推諉扯皮，真正做到守法自律。

三是責(zé)任。權(quán)健事件的發(fā)生暴露了部分直銷企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失。究其原因，是部分直銷企業(yè)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解出現(xiàn)了偏差，簡(jiǎn)單片面地將其理解為舉辦公益活動(dòng)、捐款捐物。直銷企業(yè)應(yīng)將其對(duì)利益關(guān)聯(lián)群體的社會(huì)責(zé)任排在首位，不能僅靠舉辦慈善公益活動(dòng)來(lái)做形象工程，而是必須對(duì)直銷員、經(jīng)銷商和消費(fèi)者承擔(dān)起責(zé)任。通過(guò)推行團(tuán)隊(duì)文化、關(guān)愛(ài)文化，很多直銷企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)聚焦在銷售隊(duì)伍和消費(fèi)者上，取得了不錯(cuò)的效果。

四是擔(dān)當(dāng)。對(duì)消費(fèi)者、直銷員和經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)，直銷企業(yè)是相對(duì)強(qiáng)勢(shì)的一方。對(duì)于在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的很多問(wèn)題，直銷企業(yè)要有一定的擔(dān)當(dāng)。不同于一般企業(yè)與消費(fèi)者之間純粹的較為理性的買賣關(guān)系，直銷這一獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)模式將商品消費(fèi)、從業(yè)機(jī)會(huì)乃至銷售人員的部分個(gè)人生活和情感都關(guān)聯(lián)其中，出現(xiàn)問(wèn)題的影響常常是多方面的，這就需要直銷企業(yè)展現(xiàn)胸懷和氣魄，樹(shù)立有擔(dān)當(dāng)有溫度的企業(yè)形象。

百日行動(dòng)后，直銷企業(yè)必須高度重視商德建設(shè)，嚴(yán)格自律，提高站位，不忘從事直銷事業(yè)的初心，才能向穩(wěn)健發(fā)展的百年企業(yè)邁進(jìn)。